为贯彻落实全国 “优化消费环境月” 工作部署，引导市场主体坚持合规经营，依托消费新平台、打造消费新场景，聚焦消费者体验感与满意度，为群众提供更优质的商品和服务。11月5日晚，黄冈市市场监管局面向黄商集团近100名中高层管理人员开展消费环境优化专题宣讲培训，通过普法宣讲，风险提示等方式，送上消费合规、高速发展的“建议书”。
本次培训围绕《消费者权益保护法》及实施条例、《食品安全法》及新版食品安全标准（GB2760-2024）、《产品质量法》《广告法》中的主体责任等重点内容开展讲解，同步梳理日常经营高频投诉风险点，结合本地消费纠纷典型案例，拆解投诉处理流程、合规经营要点，引导商家准确理解法律边界，厘清经营红线。
培训现场，宣讲人员对照监管实务要求，重点针对食品经营中的进货查验义务、食品添加剂的规范使用、广告的规范发布等重点内容进行提示，指导商户建立内部品控机制、规范化处理投诉，妥善化解矛盾，从源头减少消费纠纷。
参会人员表示，此次宣讲内容贴合经营实际，法条清晰、案例直观，有效补齐了法律知识短板，后续将对照要求自查整改，自觉落实诚信经营承诺，主动规范经营行为。
下一步，市场监管部门将以本次放心消费环境月为契机，持续开展多样化普法宣传、行政指导、监督检查活动，坚持监管与服务并重，规范与引导并举，畅通12315投诉举报渠道，高效处置消费争议，推动形成“经营者自律、消费者放心、全社会共治”的良好格局，持续营造安全、公平、诚信的放心消费环境。
责任编辑：高晶