3月25日下午，黄冈汽车行业消费维权宣贯约谈会在市市场监督管理局召开。全市30余家汽车4S店及黄冈市汽车流通协会负责人参加会议，围绕提升服务质量、化解消费纠纷进行专题座谈。
会上，市市场监督管理局通报了2024年以来涉及购车质量及售后服务的市民投诉案例，逐类分析问题症结，并组织各汽车4S店经销商就已解决和未解决的投诉事项作表态发言，明确整改时限与落实举措。
会议强调，汽车经销商要敲响警钟，切实扛起消费维权第一责任人的意识，将提升服务品质和解决消费者在汽车消费过程中遇到的实际问题放在首位。行业协会要充分发挥自律作用，加强信息共享，加快建立行业调解机制，推动矛盾源头化解。
黄冈市汽车流通协会负责人陈胜利表示，协会将充分发挥桥梁纽带作用，一方面督促会员企业对照通报问题举一反三、立行立改，另一方面加快建立行业内部调解机制，推动信息互通、资源共享，引导汽车经销企业诚信经营、规范服务，从源头减少消费纠纷。
全市市场监管部门将进一步明确行业监管措施，组织开展专项检查，定期公布投诉排行及典型案例，强化社会监督。同时，联动行业协会、汽车企业及各部门，充分发挥各方作用，共同营造让消费者买得放心、用得舒心、维权省心的市场环境。（记者何斌 彭刚）
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