一袋受潮发霉的残破币，在罗田农行骆驼坳支行工作人员的细心清点下，最终全额兑换为新钞。3月26日，这场持续近一小时的暖心服务，让一位老年客户切实感受到了金融服务的温度。

当天清晨开门时，一位神色局促的老人引起了罗田农行骆驼坳支行工作人员的注意。老人手里拿着一个红色塑料袋，神色不安，几次试图伸手叫人，犹豫后又中途放弃。大堂人员见状迅速上前，耐心细致地询问了老人的需求，并将其扶至柜台前坐下。原来，老人手里的塑料袋中装着的是她数年来积攒的残破币，因担心无法兑换才一直踌躇不前。面对一堆受潮发霉、残缺不全的纸币，该网点内勤行长立刻组织柜员一张张仔细清点，最终为老人全额兑换了人民币，共计1586元。

接过新钞，老人由衷对农行贴心、高效的服务表示感谢。该网点负责人表示，兑换残损币是银行人义不容辞的责任，特别是针对老年群体，网点将全心全意地提供便捷、温暖的服务，持续开展消费者权益保护工作，切实解决客户的实际困难。（蔡雨铃）