3月15日，国网麻城市供电公司在麻城市文化小镇开展“共促消费公平 共享消费和谐”“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，旨在维护电力消费者的合法权益，提升供电服务水平。

活动现场，国网麻城市供电公司设立电力咨询服务台，组织宣传小组，向过往市民发放安全用电、节约用电、电力设施保护以及“网上国网”APP使用指南等宣传资料。针对群众关心的居民阶梯电价、分时电价政策、智能电表使用、故障报修流程以及新能源充电桩报装等热点问题，工作人员耐心细致地一一解答，消除了用户的疑虑。

“家里绑定的电表户主姓名错了一个字，该怎么办？”一位在现场咨询的阿姨问道，工作人员指导用户如何利用客户端开展更名业务，还引导用户下载注册“网上国网”APP，现场演示线上办电、电量查询、故障报修等便捷功能，让用户切身感受到“指尖上的电力服务”带来的高效与便利。

据统计，此次活动共发放各类宣传资料200余份，接受用户咨询50余人次，现场解决用户提出的用电疑问10余个。通过沟通交流，有效普及了电力法律法规和用电常识，增强了消费者依法用电、安全用电的意识，也拉近了供电企业与客户之间的距离。（金蕾）