1月19日，货车司机王先生将一面印着“讨薪维权持正义 为民务实见真情”的鲜红锦旗送到麻城市交通物流事业发展中心，以感谢该中心高效协调，帮其追回运费。
前不久，王先生通过12328交通服务监督热线反映，其完成货物承运后被涉事物流企业无故克扣运费。获悉情况后，麻城市交通物流事业发展中心第一时间响应，并联动麻城市交通运输综合执法大队进行处置。
秉持“群众利益无小事”理念，工作人员多次往返协调，耐心倾听诉求、核查情况、梳理证据。同时向涉事企业宣讲政策、传达诉求。经多轮协调，涉事企业全额结清9379元欠款。“真没想到工作人员会这么上心，跑前跑后为我解决难题，特别感动！”拿到运费后，王先生激动地说。
一面锦旗代表着认可，更意味着责任。这温情一幕，正是黄冈市交通运输系统践行“执法为民、服务惠民”宗旨的生动写照，也是全市交通领域优化营商环境、守护群众权益的鲜活缩影。
据了解，12328是全国交通运输服务监督热线，主要受理交通运输领域的投诉举报、信息咨询、意见建议等事项。广大群众和从业人员遇到相关问题，可随时拨打12328热线。（徐伽 戴维）
责任编辑：余霞