“这么冷的天，你们专门跑来帮我认证，养老金过年按时到账有着落了，太感谢了！”1月28日，罗田县胜利镇巴源村高龄老人陈仲文，对上门服务的县城乡居保服务中心青年队员连声道谢。为确保城乡居民养老保险待遇领取人员春节前如期领到养老金，该中心组织服务小分队深入九资河、胜利等乡镇，为行动不便、认证困难的群众提供上门资格认证服务。
养老金发放事关群众切身利益，针对部分高龄、残疾、重病等特殊群体出门难、操作智能手机不便的实际情况，罗田县人社局将待遇资格认证这项常规工作列为节前重点民生事项，启动“上门认证暖冬行动”。该中心提前与各乡镇、村（社区）对接，精准摸排并生成需上门服务人员清单，随即安排工作人员逐一入户办理。
在上门服务过程中，工作人员耐心核对信息，协助完成人脸识别认证，并细致了解老人的身体和生活状况。对于没有智能手机的老年人，则通过拍照记录、人工核实等方式完成认证。同时，工作人员还现场解答关于养老金调整、待遇发放等政策疑问，明确告知“认证完成，待遇按时发放”，消除了老人们的顾虑。
为提升服务效能，该中心还持续优化线上渠道，通过政务公众号、村组微信群等推送认证指南，并安排专人提供线上咨询，构建了“线上自助+线下帮扶”立体服务网络。截至2月3日，全县已完成春节前待遇发放资格认证7000余人，其中服务小分队上门认证380余人次。（何发 陈劲松）
责任编辑：余霞