“这下心里彻底踏实了，终于能赶在节前办好贷款，安心回老家过节了！”近日，从外地返乡的李女士将一面印有“高效服务显担当 专业为民办实事”的锦旗，送到了我中心驻市政务服务中心公积金窗口首席代表徐伟手中。锦旗背后，是一个关乎团圆与安居的暖心故事。

中秋国庆双节临近，常年在外地工作的李女士迫切希望利用长假回乡办理公积金异地贷款，实现在家乡安家的梦想。然而，她担心假期期间无法办理业务，更怕流程复杂、来回奔波，让难得的团圆之旅充满焦虑。

得知李女士的担忧后，公积金政务中心窗口主动为其提供了“双节服务专案”：一方面，启动“延时服务”通道，在下班后为她快速审核异地缴存证明、购房合同等材料；另一方面，依托全国公积金小程序和异地业务协同平台，加急为其办理贷款审批手续，最大限度地压缩了办理时限。“真没想到，异地贷款也能这么方便快捷，你们的高效服务圆了我回乡安居的梦！”高效便捷的体验，让李女士由衷点赞。

而这贴心的“延时服务”，正是我市公积金中心践行“以人民为中心”服务理念的常态缩影。为最大程度方便缴存职工办理业务，中心长期推行“延时服务”“预约服务”等便民举措，确保群众业务“不跑空、不耽误、一次办”。

值得关注的是，为进一步满足市民节假日期间的业务办理需求，黄冈市区部分住房公积金“旗舰店”在今年中秋、国庆双节期间将继续开放服务窗口，推行“假期不打烊”服务模式。届时，职工可正常办理公积金提取、贷款申请、信息查询等高频业务，切实解决“上班时间没空办、休息时间没处办”的现实难题。

直属办事处相关负责人表示，群众满意是服务的出发点和落脚点。未来将继续推动服务创新，拓展线上办理渠道，优化线下服务体验，打造更加人性化、有温度的公积金服务体系，真正实现“公积金服务零距离，群众满意在心间”。（汪光源）