2025年以来，武穴办事处全面落实“干部素质提升年”工作部署，进一步树牢支点意识、争先意识、效率意识、为民意识、能力意识，在创新服务方法、提升服务质效上下狠功夫，常态化开展“零见面”“零距离”“零跑路”服务，让公积金所有者在家就能办理公积金业务，享受公积金管理单位提供的优质服务，真正做到“为支点建设加油，替百姓奔赴山海”。

远在广东的吴女士就亲身体验了“零跑路”偿还公积金贷款业务的过程，吴女士于2025年4月21日办理异地公积金购房贷款，贷款一个月就申请提前还款，缩短还款期限。因本人在外地无法回来，又不能委托他人帮办，我处工作人员建议他把还款额转到公积金对公账户，好巧不巧，由于他本人银行卡限额，无法单笔转入大额，只得分3笔转入，这样又与还款金额不符，导致无法还款。鉴于这种情况，我们主动与银行沟通，将金额返还，分3次帮其还款。而办理这项业务需要本人签字。为了避免当事人来回奔波，并为其节约费用，我们把申请表传真给她签字发回，再让他本人手拿申请表拍照，补加到系统档案里。整个业务办理过程，我们始终没有与该女士见过一面，全凭手机、微信联系，网上办理。吴女士异常感动，特地从遥远的广州寄来锦旗一面，承载着她对武穴住房公积金工作人员的满意、赞美和钦佩。

办事处主任李必超强调，以后像吴女士这样的案例我们还会碰到很多，这将考验我们识变应变的智慧、锐意改革的勇气、服务发展的本领，需要我们把优质服务作为支点建设，推动住房公积金高质量发展，紧抓不放，常抓不懈。