近日，黄梅县政务服务和大数据管理局发布《关于对2024年上半年政务服务中心红旗窗口和服务明星表扬的通报》，黄梅办事处荣获2024年上半年县政务中心红旗窗口，办事处窗口工作人员汪洁荣获服务明星。

自进驻县政务中心以来，办事处始终以“惠民公积金、服务暖民心”为第一要务，不断完善服务细节，提升服务效率。一方面，严格落实“首席代表”“首席服务员”和“窗口好差评”等制度，严格执行一次性告知、限时办结和一证通办等便民措施，实现了政务服务标准化、规范化、便利化，避免了办事群众“来回跑”；另一方面，推行了大厅人员周例会、月小结、季培训制度，采取“理论培训+业务实操”的方式，练就过硬本领，不断提升窗口工作人员的业务能力和职业素养，给群众解疑答惑时确保能够做到“一口清”。截至7月30日，共提供延时服务10次，预约办理8次，跨省通办业务29笔。

下一步，黄梅办事处将再接再厉，立足岗位，用干事创业敢担当，为民服务解难题的实际行动，争创政务服务样板窗口，不断提升办事群众的获得感和满意度。（罗穆东）