“公积金政策真是好，办事流程简单又快捷，让我不用跑远路，一次就办好了。”一名在上海市异地缴存的职工在罗田办事处主任叶新手中办好本地购房提取公积金业务后高兴地说。
7月12日上午，黄冈住房公积金中心罗田办事处主任叶新到政务服务中心开展局长“走流程”活动，通过转换身份、变换视角，分别以办事群众、帮办人员、窗口工作人员、监督人员等身份体验办事流程。
叶新通过亲身办的形式，以线下办事群众的身份对提取和贷款业务进行了现场操作，经过窗口工作人员耐心细致的服务，深层次感受相关业务办理过程是否流畅，有无堵点、难点。
然后以帮办人员身份陪同群众重点体验了公积金“一网通办”、“跨省通办”等业务的线上线下办事流程、办理条件、所需资料等事项。详细询问群众在事项办理中遇到的问题和困难，着力解决企业和群众急难愁盼的突出问题。
最后叶新以监督人员身份全面审视窗口工作人员政务服务事项办理流程，重点强调窗口人员要不断提高服务质效，加强对公积金政策法规的学习，对政策“一口清”，服务“一窗办、一网办”，变被动为主动，确保应取尽取、应贷尽贷，让企业、群众真正感受到热情周到、高效便捷的服务，增强办事群众的满意度和获得感。(汪玉丹）
