“您好！袁女士。您办理的公积金“商转公”业务已放款，请注意查收。感谢您对公积金工作的支持！”“这么快！不到3天时间就放款了？你们办事效率真够高的。再次感谢你们耐心细致的指导、贴心周到的服务，为我们小家庭减轻了大负担。为公积金打“call”！为各位美女姐姐们点赞！”。这是市民袁女士接到黄州办事处工作人员江萍温馨电话提示间的对话。
9月3日，市民袁女士再次来到黄州区政务服务中心公积金窗口，将一面“人美心善 办事高效 服务周到 行业楷模”的锦旗送到窗口工作人员江萍手中，用最质朴的方式表达对黄州办事处窗口工作人员高效、细致、贴心服务的高度认可。
8月底，袁女士夫妻二人获悉公积金“新五条”阶段性支持利好政策，兴冲冲来到区政务服务中心公积金窗口申请办理“商转公”业务。窗口工作人员江萍热情的接待了两人，在审查资料时发现，房屋产权非夫妻共有，无法正常办理不动产产权抵押变更登记手续。袁女士听闻情况，急在心头，愁上眉梢。为切实把好事办实、实事办好，工作人员根据借款人实际，为其“量体裁衣”，“私人订制”最优贷款流程，采取贷款预审与产权更名、商贷还款同步进行的方式，在3个工作日内为其办结了公积金“商转公”业务。同时，参考借款人公积金缴存情况，提供“贷款小达人”暖心服务，为其“量身定制”最优还贷方案，用好、用足公积金惠民政策，以个性化服务满足群众多元化需求，以政策红利减少民生刚需支出，以高效、便捷、贴心的服务解民忧、暖民心，让群众乘兴而来、满意而归。
“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。长期以来，黄州办事处始终秉承以人民为中心的服务理念，坚持以高质量服务推动高质量发展，以努力打造“五最”营商环境为目标，以群众满不满意作为检验标准，深耕细作，笃行不怠，持之以恒推动营商环境再优化再提升。一是加速度。聚焦“高效办成一件事”，全面推行公积金业务网上办、线上办、就近办、延迟办、容缺办、帮代办、“一事联办”、“跨省通办”、“同城通办”等一系列便民服务举措，高频服务事项网办率达到95%以上，网上缴存电子票据，网上提取秒级到账，贷款业务限时办结，贷而不“待”、无需等待。二是亮态度。按照党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动要求，全面实行领导窗口带班制、全员跟班学习制，坚持以身作则，率先垂范，推动矛盾在一线化解、问题在一线解决，将公积金“没有难办的事”做实做细、做成口碑。三是有温度。着力加强干部队伍宗旨意识教育和文明礼仪培训，厚植为民情怀，推行“三心四零”服务，即倡导待人诚心、服务贴心、办事舒心，服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，以心换心，以“小窗口”服务“大环境”，切实让群众在高效、贴心的服务中体验“速度与温情”，让公积金“金子招牌”在党徽辉映下熠熠生辉 ，向党的二十大胜利召开献礼。