2022年公积金新政和阶段性支持政策出台后，直属办事处采取多种渠道进行广泛宣传，随着宣传广度和深度的不断推进，前来公积金窗口咨询和办理业务的人员络绎不绝，挤爆了窗口。为应对这一状况，办事处按照柜台寸寸都是服务台，人人都是业务员的要求，采取全员办、延时办、加班办、立即办等举措，积极热情为广大市民办理公积金业务。
有的把前来咨询政策的同志引导到人员少的地方耐心宣传政策，标注办事清单和注意事项；有的面对面手把手教前来办理业务的同志如何使用公积金APP；有的用电话耐心地宣讲公积金政策，回答每一位电话咨询的客户；有的埋头在电脑前不停地为前来办理业务同志办理公积金业务。
7月4日以来，延时服务是常态，每天上午和下午延时时间都超过半小时以上。有时中午过了饭点，同事们就互相帮忙打好饭，等到业务办理完结时，匆匆扒上几口早已放凉的饭菜。每天大家办理完业务后，晚上还加班整理归档当天的业务资料，很多时候深夜才拖着疲惫的身体往家赶。
截止7月22日，共接待前来办事人员1500余人次，受理自愿缴存人员建缴公积金300余人，受理“商转公”贷款20多笔400余万元，办理购房三年之内“先取后贷”业务40多笔。
柜台虽小连民心，方寸天地显真情。直属办事处一班人用实际行动和汗水诠释了公积金人的责任和担当。