礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通等内容。为提高黄州办事处窗口服务形象，规范全员服务行为，提升服务质量，6月29日下班后，黄州办事处与湖北银行黄冈分行联合举办礼仪规范与气质提升培训活动。
培训中，张秀颖老师围绕服务意识、服务礼仪、服务技巧、仪容仪表和专业术语等方面一一进行指导，并详细解析表情、站、坐、蹲、行等不同姿态的礼仪规范。随机抽取部分学员以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”展示，其余人员既当“观众”，又当“评委”，现场指出问题与不足。
窗口规范服务是住房公积金工作的基本服务，是住房公积金服务客户的第一窗口。作为住房公积金的“门面”，窗口工作人员以最直接最客观的形式向社会公众展示着住房公积金的形象，是联系客户群众的“桥梁纽带”。黄州办事处将进一步加强职工规范化管理，强化服务质量；规范服务行为，优化服务流程，回馈群众，以“零距离”的贴心服务提升客户体验感、美誉感、获得感和满意度。