为进一步强化物业服务区域安全保障，提升物业服务质量，4月18日22点30分至19日凌晨2点，市物业服务领域集中整治专班深入城区多个物业管理小区，采取不打招呼、直插现场的方式，对主城区7个住宅小区进行全方位安全“体检”。
此次行动重点检查了小区门岗、消防控制室值班情况、电梯五方对讲系统运行状况以及物业客服值班电话接听情况等。从检查结果来看，铁投书香林语、联投国际城、碧桂园黄冈之星等小区表现较好，三个项目物业公司（武汉百步亭物业、武汉联投物业及碧桂园黄冈分公司）均严格落实夜间值守制度，门岗与消防控制室在岗，电梯五方对讲系统运转正常。
同时，检查中也暴露出部分物业管理小区存在安全隐患，碧桂园城品小区和碧桂园中央公园小区，均由碧桂园生活集团黄冈分公司负责物业服务，虽门岗值班落实到位，但均未落实消防控制室24小时值班制度，消防控制室值班人员同时承担夜间巡逻工作，电梯五方对讲系统均存在故障，碧桂园中央公园小区的物业客服电话更是无人接听。嘉豪新港湾小区（黄冈节保物业公司服务）南面门岗24小时值班落实不到位，保安人员脱岗约30分钟，人行门岗未封闭管理，消防控制室值班人员专业能力不足，无视电梯五方对讲电话。楚曦新城府小区（黄冈城市物业公司服务）则存在门岗值班落实不到位，保安人员睡觉的情况。
针对检查结果，市物业服务领域集中整治专班作出分类处置：对3家达标企业予以通报表扬，要求继续保持高标准服务；对存在问题的4家企业提出通报批评，并责令立即整改，加强人员配置与培训，提升服务意识和水平。
此次“零点行动”是加强物业服务管理、保障居民安全的重要举措，也为进一步规范物业服务市场秩序、提升整体服务水平奠定了基础。市物业服务领域集中整治专班负责人表示，将持续以“四不两直”方式强化监管，切实筑牢小区安全防线，保障居民生命财产安全。（供稿人：邓珂、王桂）