1、您所在住宅小区的名称： (必选)

2、您居住的房屋是？(必选)

□ 高层

□ 多层

□ 别墅

3、您居住的房屋住宅物业管理费每月元/平米？(必选)

4、您的年龄： (必选)

□ 20-25岁

□ 26-34岁

□ 35-44岁

□ 45-60岁

□ 60岁以上

5、您了解与物业管理相关的法规政策吗？（例如:《民法典》、《国务院物业管理条例》、《湖北省物业服务和管理条例》等） (必选)

□ 非常了解

□ 比较了解

□ 完全不了解

6、您所了解的物业服务和管理都包括以下哪几个方面？ (必选)

□ 保洁

□ 安保

□ 公共部位维修、设备维护

□ 电梯

□ 消防设施

□ 车辆道路

□ 绿化

7、您对所住小区物业服务和管理质量： (必选)

□ 满意

□ 基本满意

□ 不满意

8、如果您对该小区物业服务和管理不满意，主要体现在哪些方面？ (必选)

□ 保洁卫生不及时

□ 物管人员服务态度较差、沟通困难

□ 专业技能差，维修维护不及时

□ 小区安保松散，陌生人可随进随处

□ 小区绿化，物管人员很少修剪

□ 其他

9、您所在小区的消防安全通道是否通畅？ (必选)

□ 很通畅

□ 有杂物堆积

□ 被车辆占用

□ 被改建成其它用途

10、你所在的小区物管公司在维修工作上，响应是否及时？ (必选)

□ 物管人员上门维修，24小时内解决

□ 居民反映问题后，3-5天内进行维修

□ 业主反映问题后，3-5个月都无人维修

11、小区有无侵占业主利益的现象？ (必选)

□ 公共收益的管理和使用不透明 （包括地面停车费、广告费、场地租用费）

□ 侵占小区公共部分（包括更改绿化面积、违章搭建）

□ 侵占公共设施（包括小区会所、健身场所的占用）

□ 无侵占

12、您认为业主委员会和业主大会的运行： (必选)

□ 规范

□ 不规范

□ 比较规范

□ 没有成立业主委员会

13、您小区业主参与物业服务和管理的积极性： (必选)

□ 高

□ 一般

□ 低

14、您认为现在小区的物业服务费的收取与服务质量是否匹配？ (必选)

□ 是，服务质量较好，与收费相符

□ 服务质量较差，收费又高，应增加服务项目

□ 与服务质量基本相符

□ 完全不匹配

15、以下哪些情况，您认为小区物业服务企业负有责任？ (必选)

□ 家中物品被盗

□ 小区停车，车身被刮痕迹

□ 小区内车辆被丢

□ 小区内有小偷，需协助抓捕

16、小区中住宅改变为非住宅，主要改变为以下哪种用途？ (必选)

□商业

□办公

□加工生产

□文化教育培训

□仓库

□ 群租

□ 不存在住宅改非住宅情况

□其他

17、如果有物业服务公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ (必选)

□ 愿意

□ 不愿意

□ 无所谓

□ 对物业失去信心

18、您认为物业服务和管理最突出的问题是： (必选)

黄冈市住宅小区物业管理问卷调查(1).docx