7月10日上午，红安县住建局党组书记、局长彭锋到县政务服务中心工程项目审批服务专区综合受理窗口，通过化身服务“体验官”的形式，以“企业和群众的角度”找差距、补短板，又以“工作人员的身份”解疑惑、快受理，重点了解建筑工程施工许可、联合验收、资质申报等高频事项的受理材料、办理时限等要素，零距离感受窗口业务“精不精”、流程“通不通”，效率“高不高”，体验“好不好”等服务细节。

体验结束后，彭锋强调，要持续提高服务效率，真正做到便民利企，一要进一步优化窗口设置，深化审批制度改革。持续推行综合窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制，实施标准化服务。明确各审批阶段所需的申请表单、申报材料，实现“一窗受理”。二要进一步优化审批流程，压缩审批时限。以办好“一件事”为标准，优化服务流程，简化办事环节，提高办理质量，实现政务服务工作高效、有序、便民。三要进一步做优化政务服务，提升审批便利度。以企业和群众的需求为出发点，寻找问题、查缺补漏，为群众提供高效优质贴心的服务，积极、稳妥地解决好企业和群众的每一件操心事、烦心事、揪心事。

下一步，红安县住建局将常态化开展“局长走流程”活动，推动住建系统干部线上线下“沉浸式”体验办理全流程，打通办理过程中的痛点难点问题，助力项目建设提速增效，为全县经济高质量发展作出新的更大贡献！