“太感谢你们啦！我这腿脚不利索，换身份证的事，原本还不知道要拖到什么时候！”近日，龙感湖长青社区里，居民章某某紧紧攥着龙感湖公安分局严家闸派出所民警钱慧娟的手，感激的话语接连不断。当天，民警带着办证设备上门，为他解决了身份证到期更换的难题。
章某某早年遭遇交通事故，落下了伤残，行动极为不便。近期，他的身份证即将到期，可出门办证对他而言，困难重重，这成了他心里的一块大石头。“之前也想过去派出所办证，可一想到要出门、排队，我心里就直打怵。没有身份证，日常办事又特别不方便。”章某某向上门走访的民警倾诉着自己的烦恼。
社区民警钱慧娟在日常走访中得知这一情况后，毫不犹豫地决定为章某某提供上门办证服务。“您别着急，我们把设备都带来了，今天就在您家里把证办了。”钱慧娟一边轻声安抚着章某某，一边和同事迅速布置起临时“办证点”。
章某某因早年车祸重伤，头骨凹陷，对自己的形象很不自信，拍身份证照片时显得十分拘束。辅警何柳蹲下身，耐心细致地帮章某某调整坐姿：“您稍微坐直些，肩膀放松，这样拍出来更精神。”钱慧娟则在一旁反复调试光线角度，还特意找来干净的毛巾，帮章某某整理衣领。“光线有点暗，咱们再挪挪位置试试？”说完，钱慧娟走上前，和何柳一起将坐在轮椅上的章某某连同轮椅一同抬起，调整到合适的角度。“好了，就这样，您看镜头就行。”经过多次调整和拍摄，终于拍出了符合要求的照片。
信息采集完成后，钱慧娟对章某某说：“身份证办好后，我们会第一时间给您送来，您就安心等着。”章某某看着忙碌的民警，眼眶不禁湿润了：“你们不仅上门办事，还这么有耐心，真是把服务做到我们心坎上了。”
持续拓展服务范围，通过主动走访、上门办理等方式，解决特殊群体“出门难、办证难”的问题，为群众排解“急难愁盼”的烦心事，是社区警务工作的根本宗旨。严家闸派出所用实际行动传递着公安的温暖，让群众感受到更多的贴心守护。