自职工基本医疗保险门诊共济政策实施以来，黄冈市医保局党组高度重视政策宣传和舆情答复工作，多措并举做好政策落实工作。
成立信访维稳应急处置工作专班。第一时间成立了由市医疗保障局党组书记、局长袁国俊为组长的信访维稳应急处置专班，分解信访维稳责任任务，着力解决群众反映的影响社会和谐稳定的问题，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保不发生群体性信访事件。召开专题会议研究部署门诊共济改革风险防范及舆情处置工作，要求各县（市、区）局一把手高度重视此次舆情事件，收集民意民声、妥善处置应对，将本统筹区相关情况每天下午4点前向我局报告。同时积极关注全国、全省各地政策走向，关注全市贯彻落实情况，倾听医疗机构、参保单位、参保群众意见和建议，不断优化看病就医手续和职工医保门诊共济费用报销流程。
与相关部门主动对接争取支持。积极争取上级领导和有关部门的支持。2月6日下午，市医保局副局长管鹏带队前往市财政局向财政局干部职工和退休职工代表进行政策解答。2月8日下午，市医保局副局长管鹏带队前往市信访局、市政府办、市老干局，市医保服务中心主任尹雅斌带队前往市退役军人事务管理局、市大数据和政务服务局主动沟通门诊共济改革推动情况和可能出现的舆情，取得部门支持。
2月17日，党组成员、副局长管鹏带队赴黄冈市委组织部支部主题党日现场，为组织部全体成员和退休老干针对职工医保门诊共济政策做专题宣讲。
全方位组织有关人员开展培训。
2月8日下午，市医保局对政务服务中心医保窗口工作人员和“12345”话务员进行了政策培训。
2月9日上午，市医保局组织市直机关事业单位老干科（政工科）科长在市老年大学召开门诊共济政策培训会，专题解读门诊共济政策，市政府副秘书长何峰华出席并讲话。
2月14日下午，市医保局组织黄州城区所有两定医药机构召开黄州城区定点医疗机构职工门诊共济培训会，做到统一思想、宣传政策、释难解惑，同时要求各医疗机构加强对本系统干部职工尤其是一线经办窗口人员的政策培训，让政策入脑入心，共同把医保的的政策讲明白、宣传好。
线上线下多渠道广泛开展宣传。印制门诊共济政策宣传册千余份，摆放至各单位和政务大厅，面向群众免费发放。发挥局网站和微信公众号等新媒体的强劲磁力，策划多期专题政策解读，并组织全体干部职工和各县（市、区）医保局积极转发，让医保的好政策深入人心。
扩大定点医疗机构和定点零售药店范围。目前，我市开通了216家一级以上医疗机构作为我市职工基本医疗保险门诊统筹定点医疗机构和52家定点零售药店作为我市职工基本医疗保险门诊统筹定点零售药店。
联合卫健部门优化门诊就医服务。联合市卫健部门，要求全市各级开通门诊统筹结算的定点医疗机构要开设便民门诊服务，免收参保人在便民门诊的挂号费、诊查费和基层医疗机构一般诊疗费的个人支付部分，减免费用由医保部门统筹解决。同时，设立老年人就医绿色通道，落实长处方制度，为符合条件的慢性病患者开具不超过12周的长处方，增加就医购药便利度。（黄冈市医疗保障局）
