“你们医保服务真的是太暖心了，我儿子的医保费可以缴了，今天真的是太感谢啦，”王先生夫妇对市医保局政务窗口首席代表李勇激动的说。原来王先生的儿子今年大学毕业刚上班，单位办理入职时显示他今年在黄冈参加了居民医保，导致单位的职工医保办理报错。王先生知道后很着急，直接跑来市政务服务中心，又没有近五日核酸检测报告，被工作人员拦在了门口，李勇同志刚好路过碰到，就主动过去询问，了解了王先生的需求，并指导王先生通过“鄂汇办”网上申报暂停了其儿子的居民医保业务，王先生现场联系其儿子，听到儿子那边传来已办理成功的消息后，激动对李勇表示感谢，就出现了开头那一幕。
近日，省内武汉、恩施等多地报告本土确诊病例和无症状感染者，疫情防控形势严峻复杂。按照黄冈市疫情防控指挥部的统一部署和市政务服务中心的工作要求，自9月7日起，进入黄冈市政务服务大厅需持有五天内核酸证明。黄冈市医疗保障局在做好日常医保工作基础上，始终紧绷疫情防控之弦。在通知下达后，医疗保障局迅速进入状态，第一时间采取行动，严格落实黄冈市政务服务大厅各项防疫部署，紧跟市、区疫情防控工作节奏，及时调整窗口工作对未持有五天内核酸证明前来办理业务的群众，提供“出门帮办、代办服务”，由医保工作人员在政务服务大厅外为群众办理业务，并在局网站、黄冈医保微信公众号上发布医保事项网上办理流程图，大力推行“网上办”、“不见面办”。自“五天一检”政策实施以来，网上办日均办件量100余件，提供出门帮办、代办服务10余件。
“疫”情无情“医”有情，服务出门帮代办。黄冈市医疗保障局始终坚持“以人为本”的服务理论，严格遵守市疫情防控指挥部和市政务服务中心的有关要求，大力推行“网上办”“不见面办”，提供出门帮办、代办服务，切实减少人群聚集，为人民群众提供细心贴心暖心的医保服务，切实保障参保群众身体健康和生命安全。(市医疗保障服务中心 李勇、王珂)
