近日，一幅幅充满感激之情的锦旗，陆续送到了工作人员手中。这些锦旗背后，都隐藏着一个个异地就医备案的温暖故事，展现了医保工作人员为群众提供优质、高效、便捷服务的生动实践。
2024年4月7日，黄女士代表家人向市民之家医保窗口送上了锦旗。其父亲在异地就医过程中遇到了困难，正是医保工作人员及时伸出援手，通过湖北省医保服务平台快速办理了异地备案手续，解他们的燃眉之急，之后又了解到就医情况后提醒其办理门诊慢特病。考虑到黄女士一家平时都不在浠水，一包工作人员主动提出帮代办，为黄女士提供邮寄地址，后续通过微信沟通继续提供医保服务。医保部门的热情服务让黄女士及家人深受感动，她表示：“你们把温暖送到了老百姓的身边，我们由衷地感谢和赞扬。”
此外，周先生因突发疾病在广州市中心医院住院，同样遇到了异地就医备案的问题。浠水县医保局的工作人员主动协调联系，帮助周先生顺利完成了异地就医备案，主动联系就医地医院成功结算报销。周先生对工作人员的耐心细致、高效便捷解决问题的服务表示赞扬和感谢。
这些锦旗和感谢信不仅是对医保工作人员辛勤付出的肯定，更是对他们工作质量和态度的认可。而浠水医保人也用实际行动诠释了“为民服务解难题”的宗旨，让群众在异地就医过程中感受到了温暖和关爱。
下一步，浠水县医保局将继续坚持以群众满意为工作出发点和着力点，不断提升服务质量和效率，进一步完善异地就医备案制度，优化服务流程，加强政策宣传和培训力度，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。（浠水县医疗保障局）
2024.04.07黄女士送锦旗感谢高效便捷的异地就医服务
