“医保局同志勇于担当，为民解忧，真是雪中送炭啊！谢谢你们、谢谢你们。”9月15日下午，红安县上新集镇陈先生家属将一面印有“为民服务关怀备至 为民解忧情深似海”锦旗送到红安县医保服务大厅，紧紧握住工作人员的手激动得连声致谢。
2021年6月，陈先生因意外从五楼坠落，导致全身14处骨折同时罹患创伤性湿肺、坠积性肺炎、尿路感染等疾病，至今生活仍然不能自理。前期住院治疗已花费80余万元，现在每日还需要支付200余元的护理及康复训练费用。这场突发变故给陈先生身体、经济、生活造成了特别大的压力。
今年，陈先生提交住院相关资料时刚好遇到红安县承办意外伤害险业务经办公司更换期。面对患者报销费用较大，又急需等钱就医的特殊情况，红安县医保服务中心立即安排中心大病保险股与商保公司沟通对接。经多次协调沟通，商保公司加班加点调查取证，最终认定陈先生意外伤害住院符合医保意外伤害保险报销范围（事故发生中不存在劳务雇佣关系没有第三方责任人），按照相关工作程序和政策第一时间基本医保支付10万元、大病保险支付22万余元，及时有效的缓解了陈先生就医经济压力。
红安县医疗保障服务中心一直秉承着“人民至上”“生命至上”的发展理念。始终坚持做到把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意度作为第一标准，把服务群众能力作为第一能力。坚持党员干部从群众中来到群众中去，完整、准确、全面贯彻新发展理念，自觉在强业务、强素质、强服务上深度耕耘，在减时限、减流程、减跑路上创新工作举措，在提升群众满意度、获得感、幸福感上真抓实干、埋头苦干。（红安县医疗保障局）
