按县委县政府统一部署安排，今年3月27日，县医疗保障服务中心进驻县政务服务中心，走进全新建成的县政务服务中心，前来办事的市民经大厅引导员全程引导，来到医保服务综合区，该综合区窗明几净，环境优美，办前咨询、办理等候、自助服务区等功能区域划分明晰，自助叫号机、等候座椅、政策宣传架、饮水机、复印机等便民设施一应俱全。工作人员统一着装，挂牌上岗，服务举止热情礼貌，精神饱满焕然一新，各业务窗口依次排开，每个窗口均可受理28项医保所有业务，每天接待来访市民百余人次。
服务大厅电子显示屏正在播放的电子医保卡激活流程、打击欺诈骗保等相关宣传视频，宣传架上，医保政策、医保办事指南、医保业务咨询电话、网办渠道等资料印制成册，整齐放置，方便群众将医保政策装进“口袋里”，随时翻阅了解。“武鄂黄黄医保同城化业务专窗”的设立，让参保群众享受便捷的医保服务，通过同城化业务协作服务，可让异地的参保群众，在县医保服务中心无差别办理医保异地备案、参保登记等相关业务。跟以前相比，新服务大厅的功能布局更合理、办事环境更温馨、服务体验更便捷、更贴心。
县医疗保障服务中心主任柯翔表示，我们将以“讲担当，精管理，优服务，创一流”的工作理念为导向，坚持“担当作为，优化服务”的宗旨，管理再规范、服务再提升，以代表县医保局窗口形象的责任感，始终秉持为民服务理念，真诚、热情、耐心接待群众，认真办好每一项业务，切实做到“进一次门、一次办结”，让每一位办事群众满意而归。（英山县医疗保障局 马曙）
