春节刚刚结束，区医保局结算股的工作人员就已经从节日的喜庆氛围中走了出来，切实把注意力转移到了工作上，真正进入了工作状态。
正月十一日这天，黄冈市中心医院反映了一位居民的医保费用无法进行清算和报销，区医保局结算股工作人员马上查找相关问题存在的原因。首先通过电话与微信跟医疗机构进行联系，了解具体情况，然后在湖北医保平台系统内查询该居民的结算信息和个人参保信息，发现他的参保地身份划分存在问题，显示此人自2018年以来都是在黄州区进行城乡居民医疗保险缴费，而2022年1月5日的结算信息中显示他的参保地划分为英山县，参保地信息与实际情况不符。查找到原因后工作人员立即填写了医疗保障信息平台问题反馈信息表，在市局工程师的帮助下，最终在一个小时内找到问题以及解决问题，让群众实现“零跑腿”，快速解决群众看病报销的问题，让其享受到了医疗保险保障的福利。
区医保局结算股始终坚持医保为民的原则，以群众为先。把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，扎扎实实为群众办实事、办好事。践行解除群众的疾病医疗后顾之忧的初心和使命，用心、用情、用力解决人民群众的医保急难愁盼问题。（黄州区医疗保障局 王亚梅、李云容）
