“邱经理，您提交的802名职工医保缴费都入好系统了。”“以后有问题可以先打电话咨询，很多业务可以线上帮您办。”
1月13日，麻城市棉纺厂负责人留守人员邱先生来到市政务服务中心医疗保障窗口为退休职工办理2023年度医保缴费，在听到工作人员热情回复后，心里的石头终于放下了。
麻城市棉纺厂于2004年改制，同期纳入城镇职工基本医疗保险范畴，退休职工基本医疗得到保障。去年9月全省税务社保费征收系统升级后，因该企业没有税务登记，目前又无法进行手工录入，缴费业务办理受阻，如何给全厂802名退休职工完成医保缴费，成了棉纺厂面临的实际难题。
——协调部署提速度
职工医疗保障是民生工程，也是民心工程。受理问题后，各部门高度重视，市政数局迅速召集市医保局、市税务局窗口负责人和棉纺厂留守组人员展开现场讨论，协商敲定了解决方案，会后及时对接市财政部门争取支持和协助处理，至缴费全部完成，仅耗时3个工作日，赶在了春节前为退休职工送上了“冬日温暖”。
——行动落实有力度
依据相关政策法规，市财政部门采用了协商解决方案，将专用款项直接转入医保基金账户，由市医保局录入登账，确保该企业退休职工医保享受待遇不断档，看病报销不耽误。截至2023年1月13日，全厂802名退休职工的医疗保障险缴费业务顺利办理完成。
——用心服务显温度
面对缴费“堵点”问题，市政数局和市医保局安排专人对接棉纺厂留守组，确保责任到人、负责到底。办事人员与留守组保持微信联系，及时推送处理进度，协助安抚退休职工情绪。同时，在节假日提供延时服务，和留守组一起梳理退休职工医保信息台账，用热情贴心的服务赢得一致好评。
2022年，麻城市医保局自觉践行“以人民为中心”的发展思想，以市政务服务中心医保窗口为主阵地，不断创新群众参保缴费方式，开通了网上办事大厅和微信公众号，群众足不出户便可进行信息查询和业务经办，全年为46家改制企业退休职工提供优质服务，受益人达6400多人次，有效解决了国有企业退休职工的就医后顾之忧。(麻城市医疗保障局 舒凯）
