8月23日上午，市教育局党组成员、副局长丁意辉深入红安县八里湾镇便民服务中心开展“局长走流程”活动。
丁意辉首先听取了八里湾镇便民服务中心教育部门政务服务事项进驻、认领、办理等情况汇报。现场检查了教育依申请及公共服务事项实施清单和向基层延伸政务服务事项清单落实情况。
丁意辉在体验教育政务服务事项过程中，就当前高频事项办理情况进行了详细询问，并以“帮办人员”的身份体验教育向基层延伸的“适龄儿童、少年因身体状况需要延缓入学或者休学审批”政务服务事项，感受群众办事“便不便”、环节“优不优”、效率“高不高”。在体验的同时，丁意辉还以工作人员身份进驻教育窗口，以窗口工作人员身份受理审批教育政务服务事项，通过登录湖北省政务服务网，实际操作审批事项，亲自感受教育政务服务事项的受理流程、审批环节、办结时限等情况。
体验结束后，丁意辉就八里湾镇便民服务中心教育窗口工作提出了改进要求。他指出，向基层延伸政务服务事项事关学生的切身利益，教育局要密切联系各乡镇政府及县政务服务和大数据管理局，切实做好政务服务事项向基层延伸工作，提升教育政务服务能力，提高政务服务质效，特别是在流程设置、环节衔接、材料压减、时限压缩等方面要继续以增强企业和群众办事的体验感和满意度为出发点，要结合工作实际，及时调整完善方法措施、形式内容，切实提高教育部门行政效能。
红安县教育局副局长张英，红安县政务服务和大数据管理局党组成员、总工程师刘瑶一同体验了政务服务事项办理全过程。