为持续打造一流的政务服务环境，落实优化营商环境工作要求，推进政务效率提档，办事体验升级，打造“来黄冈·好办事”政务服务品牌。7月19日，市教育局党组成员、副局长丁意辉深入到黄州区政务服务中心体验教育政务服务事项办理全过程。
在体验过程中，丁意辉以一名普通“办事人”身份来到黄州区政务中心教育窗口，就当前城区家长关注的“义务教育阶段子女入学”热点事项进行详细询问。据了解，为解决城区新生入学程序复杂、材料多、核实难度大、群众多头跑等问题，市教育局、市政务大数据局会同区政府推动，由区教育局、区政务大数据局将“黄冈城区义务教育阶段就近入学”列为2023年“一件事一次办”改革工作重点，作为市、区自主推进主题，协同配合相关部门推进实施。目前，“黄冈城区义务教育阶段就近入学”服务事项已在湖北政务服务网公布，城区义教阶段子女入学均可在网上申报，通过数据共享，一网通办，实现招生工作全流程信息化管理。
在“走流程”过程中，丁意辉以“学生家长”身份体验城区义务教育子女入学办事流程。从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节体验感受办事“便不便”、服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、服务评价“好不好”等，着力查找群众办事的“难点”、“堵点”问题。
在全流程体验过程中，丁意辉还就教师资格认定、民办学校审批、适龄儿童(少年)因身体状况需要延缓入学或休学审批、休学期满不能复学的续办休学批准等便民服务事项“以群众身份亲自办”“以帮办人员陪同办”“以工作人员驻窗办”“以监督人员身份检验办”等形式，实地了解和熟悉教育政务工作内容和具体办事流程。
黄州区教育局党委书记、局长方杰以“四变四办”的形式全流程陪同体验了政务服务事项办理全过程，并就教育窗口需要优化的流程提出了改进要求。