3月17日，黄州区就业中心工作人员走进区行政服务大厅，为大厅工作人员开展失业保险相关业务专题培训，把专业的政务服务知识和实操技巧送到服务一线，助力基层政务服务队伍规范化、专业化建设。
此次培训紧扣基层政务服务工作实际，聚焦失业保险待遇申领等高频业务，突出实用性与可操作性，是黄州区2026年“红邻铛”服务员春季业务培训的重要组成部分。培训中，区就业中心工作人员孙敏结合政务服务工作中的常见问题，围绕失业保险待遇申领的办理条件、申报材料、操作流程、系统操作要点以及业务办理中的注意事项等核心内容进行了细致讲解，同时针对工作人员提出的实际办理过程中遇到的疑难问题进行现场解答，通过“讲解+答疑”的方式，让参训人员快速吃透业务要点、掌握操作规范。
参训的行政服务大厅工作人员认真聆听、积极记录，纷纷表示此次培训内容贴合日常工作需求，针对性和指导性极强，有效解决了以往业务办理中遇到的困惑和难点。
通过培训，进一步夯实了工作人员的失业保险业务知识基础，提升了业务办理的熟练度和准确性，为后续更好地为群众提供高效、便捷的政务服务筑牢了能力根基。