近日，黄州区残联对2023至2024年度实施的212户残疾人家庭无障碍改造项目开展“回头看”活动。

此次“回头看”采取上门走访与电话回访相结合的方式，围绕“项目好不好用、质量如何、满不满意、建议何在”四大关键点，倾听最真实的声音，让惠民服务更贴心。

图为区残联工作专班入户查看厨房改造使用情况。

工作人员每到一户，细致查看各项设施的实际使用状况，防滑地砖是否依然稳固，低位灶台高度是否真正顺手，加宽的房门能否确保轮椅顺畅通行，安装的防护网是否牢固……每一处细节都关乎日常便利与安全。“这防滑地砖救了我的急！以前厨房地面湿一点就心惊胆战，现在踏实多了。”王阿姨激动地说。电话回访中，不少在外务工的家属也反馈：“老人自己在家能安全活动，我们安心多了。” “能不能让智能设备运用上更科学，进一步拓宽改造范围。”残疾人家庭在认可改造项目的同时，也提出了新的期盼。针对万先生反映的抽油烟机排烟效果不好问题，工作人员第一时间带领施工方上门解决，用行动回应需求。

此次“回头看”活动，既是对过往工作的温暖检验，更是擘画未来更精准、更人性化服务的起点。黄州区残联将以此次“回头看”活动为契机，带着收集的建议持续发力，在智能升级、范围拓展上精准施策，为“有爱无碍”的理想家园筑牢根基。