“群众有难题，我们不休假；群众有需求，我们马上办！”4月26日正值周末，武穴市武穴街道办事处的群众来访接待室正常开放，街道党工委班子成员全员坐班接访，开门听民意、现场解民忧，以“时时放心不下”的责任感，把信访工作做到了群众心坎上。

此次周末集中接访，街道党工委班子成员耐心倾听每一位来访群众的诉求，对群众的急难愁盼逐一“接单”。能办的“马上办”，难办的“盯着办”，全部纳入台账，实行“一把手”直接包案，限时办结、跟踪督办。对跨部门、跨领域的复杂信访事项，现场整合力量、集中办公，坚决不让矛盾“击鼓传花”。

信访工作是检验基层治理能力的“试金石”。为避免接访“一接了之”，武穴街道建立“书记负总责、班子齐参与、限时办结、回访评价”的闭环工作机制，对每一件信访事项梳理分类、建账管理，明确责任人和完成时限，全程跟踪督办、定期回访，确保件件有着落、事事有回音。周末集中接访开展以来，该街道已化解信访事项16件，一批“钉子案”得到有效解决。

今年以来，武穴街道信访总量较去年同期锐减51%，初信初访调解率跃升至71%，上级交办的28件积案全部清零，越级访数量显著下降，群众信任度持续攀升。

“群众周末有诉求，我们就要主动站出来。”街道党工委书记胡超表示，信访工作不是“烫手山芋”，而是检验干部的“练兵场”，街道将始终把群众的事当作自家事，用法治思维依法接访办事，让每一位群众诉求都能得到回应、每一个难题都能找到解决办法。（叶梦雅 饶呈昱 周信）