“五一”假期以来，蕲春县公安局坚持“窗口不打烊、服务不缺位”，聚焦办事难点，创新服务模式，推动公安政务服务提质增效。

“没想到假期办证比平时还快，从进门到拿证不到十分钟！”在县政务服务大厅公安窗口，刚办完驾驶证换领的王先生称赞道。针对假期身份证补换领、驾驶证换证、无犯罪记录证明开具等高频业务，县公安局提前研判，推行“自助办、预约办、延时办”组合模式。节前通过“蕲春政务服务”微信公众号发布窗口指南、公开业务咨询电话，同步开通“五一办事预约”通道，群众可按预约时段即来即办。对未预约群众，窗口提供“午间不断档、延时服务”，确保当日办结。假期共办理交管、户政、出入境等高频业务580余件，平均等候时长缩短80%以上，群众办事体验显著提升。

为解决偏远地区群众及老年人、残疾人等特殊群体办证难题，县公安局与邮政公司深化协作，联合开展假期专场办证活动。“五一”期间，在县政务大厅增设邮政驻点，提供身份证“当场申请、即时拍照、邮寄上门”一站式服务。同时，警邮双方推出电话预约、送证上门，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。假期联动办理业务100余件，寄递证件50余份，有效打通便民服务“最后一公里”。

针对群众假期外出、考试、就医等突发用证需要，县公安局建立“急事急办、特事特办”快速响应机制，开通24小时应急服务热线并安排专人值守，对符合条件的加急业务容缺受理。通过优化内部审批流程，大幅压缩急办件时限，确保群众在最短时间内拿到证件。假期共加急办理紧急事项2件，均高效办结，获群众好评。

窗口虽小，民生事大。蕲春县公安局将持续完善假期服务长效机制，推动公安政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、暖心办”不断升级。（江滨 高佳桂）