出租车是展示城市文明的流动窗口。从4月30号起，市交通运输综合执法支队启动了出租车服务质量巩固提升“百日行动”，通过“严管+厚爱”双轮驱动，让曾经的“投诉热点”变成了乘客点赞的“舒心亮点”。

连日来，在黄冈东站、西站等客流密集区域，市交通运输综合执法支队的执法人员正坚守岗位，通过定点值守与流动巡查相结合的方式，对来往的出租车、网约车进行全天候“体检”。

市交通运输综合执法支队持续开展出租车服务质量巩固提升行动，在黄冈东站、西站等对出租车、网约车的各类违规经营行为进行严管严处。目前已发布3期典型案例，对违规的车辆一律停业学习三天。

一手抓“严管”，一手抓“厚爱”。在黄冈市齐心出租车公司，一场月度优秀驾驶员考评兑现正在举行。公司不仅加大了在商圈、医院周边的巡查力度，更通过“政府严管+企业奖励”的双重激励机制，让规范经营落到实惠。

黄冈市齐心出租车公司每个月对旗下的出租车驾驶员进行安全、服务、违章方面的考评。没有交通违法、没有投诉、没有安全事故的，每个月考核奖励200元。上个月该公司对237名驾驶员进行了考评，其中有201人达到合格，合格率90%以上。

让规矩立起来，让服务优起来。这200元奖励不仅是物质激励，更是荣誉的象征。据了解，城区出租车公司已累计发放奖励资金82.78万元。与此同时，执法部门还建成了网约车行业监管平台，运用“数字布控+现场稽查”等非现场执法手段，累计查处非法网约车58台，运营秩序得到明显规范。

一系列硬举措带来了实打实的成效。统计显示，今年1至5月，黄冈城区出租车有责投诉41件，同比下降66.1%，处理结果满意率达97%。

市交通运输综合执法支队提醒广大乘客，如遇拒载、议价、不打表等违规行为，请拨打12328交通服务监督电话投诉。眼下，黄冈正用真改革、硬举措，让每一次出行更舒心、更放心。