6月24日，市委常委、常务副市长陈俊到市政务服务和大数据管理局，专题调研政务大厅运行管理、12345政务服务便民热线建设、城市数字公共基础设施（“数公基”）建设等工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，持续擦亮政务服务“冈好办”品牌，以数字赋能推动政务服务和数据管理工作提质增效，不断增强企业和群众的获得感、满意度。

调研中，陈俊实地察看了市政务服务中心办事大厅，详细了解窗口设置、业务办理流程、“高效办成一件事”改革推进落实等情况，并与窗口工作人员和办事群众亲切交流，询问办事体验和意见建议。他指出，政务大厅是政府联系服务群众的“第一窗口”，也是展示营商环境的重要平台。要狠抓窗口服务态度和廉洁作风建设，坚决杜绝“吃拿卡要”、慵懒散拖等损害政府公信力的行为，让政务大厅真正成为“窗明几净”的民心窗口。同时，要增强风险防范意识，密切关注窗口服务中的苗头性、倾向性问题，及时化解矛盾，防范舆情风险，确保政务服务平稳有序运行。

在市12345热线话务大厅，陈俊详细听取了热线运行情况汇报，细致询问诉求怎么转交、如何办理、办理效果怎么样。他强调，12345热线是倾听民声、汇集民智的“连心线”。要积极探索运用大数据、人工智能等技术赋能热线管理，提升诉求分派精准度和办理效率。要加强对来电诉求的大数据分析，精准梳理高频事项和共性问题，建立部门联动处置机制，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。同时，要将群众关注度高、咨询量大的高频诉求答复内容，通过政府网站、新媒体等渠道及时公开、广泛宣传普及，变“被动答复”为“主动服务”，提升政府工作的透明度和知晓率。

在城市数字公共基础设施平台现场，陈俊实地查看平台数据归集、治理上图等工作进展。他指出，数据是重要的生产要素和战略资源。市政数局要发挥统筹协调作用，加快推进数据资源整合共享，夯实“数公基”底座。他强调，要前瞻性地思考和探索数据资产化路径，积极开展数据资源清查盘点、确权登记、价值评估等工作。要深化数据要素市场化配置改革，在依法合规和安全可控的前提下，围绕黄冈产业发展、乡村治理、文旅惠民等本土发展实际，打造数据应用场景，释放数据要素价值，推动数据从“沉睡的资源”向“鲜活的资产”转化，为全市数字经济高质量发展注入新动能。

随后，陈俊主持召开工作座谈会，认真听取全市政务服务和大数据管理工作整体情况汇报，对市政数局班子的创新意识和务实作风给予肯定。他强调，市政数局要找准职能定位、扛起使命职责，当好优化营商环境的“排头兵”、建好数字治理的“总枢纽”、守牢政府公信力的“主窗口”，并对下一步重点工作提出明确要求：一是持续擦亮“冈好办”品牌，以更高标准推进政务服务提质增效；二是建立热线闭环管理机制，确保群众诉求全流程跟踪、全环节闭环；三是规范推进政务公开工作，不断提升政务公开标准化、规范化、便利化水平；四是加快数字政府建设，推动跨部门、跨层级数据共享与业务协同，打造更多务实管用的应用场景，以数字化改革驱动市域治理现代化；五是坚决守牢数据安全底线和政务大厅运行安全风险底线，坚决防范安全事故、舆情风险；六是建强干部队伍，提升专业素养和廉洁意识，为各项工作提供坚实组织保障。