7月6日上午，黄冈城区出租车行业“文明焕新·素养提优”专题培训班在市公共交通发展有限公司开班，城区700余名巡游出租车及网约车驾驶员将分四批次参加轮训。

出租车是城市流动名片，服务质量直接关系市民出行体验和城市整体形象。近年来，在市交通运输综合执法支队引导下，城区出租车行业在经营环境、车容车貌、服务意识等方面实现阶段性提升，但少数驾驶员仍存在文明意识淡薄、服务规范执行不到位、违规营运等问题。

当前，黄冈城区正着力推进全国文明城市创建。为进一步提升城区出租车服务质量，本次培训围绕文明服务规范与法规素养、黄冈文旅知识与宣介技巧、心理素养提升与情绪管理、榜样引领与经验分享四个方面展开，旨在以系统化培训推动驾驶员职业素养、文化素养、心理素养协同提升，让每一位驾驶员都成为展示城市文明形象的“移动窗口”。

据介绍，今年以来，市交通运输综合执法支队持续开展出租车服务质量巩固提升行动。坚持“严管＋厚爱”双轮驱动，在黄冈东站、西站等客流密集区域，采取“定点值守＋流动巡查”模式实施全天候动态监管，重点查处拒载、议价、不打表、违规拼客、非法营运等行为，已发布3期典型案例、8期非法营运曝光台。同时，指导城区齐心出租车公司建立月度考评机制，对安全服务质量达标的驾驶员给予奖励，累计发放奖励资金82.78万元。今年1至6月，城区出租车有责投诉同比下降61.1%，处理结果满意率达96%。

本次培训由市交通运输综合执法支队主办。开班仪式上，该支队党委书记、支队长田小勇作动员讲话。他要求全体驾驶员以此次培训为新起点，切实做到坚守底线，争当文明规范服务的践行者；增强本领，争当大美黄冈故事的宣传员；调适心态，争当情绪管理与安全行车的主人翁；见贤思齐，争当文明标杆与行业形象代言人。同时希望广大出租车驾驶员接受培训后，以崭新的精神面貌、文明的驾驶行为和热情的服务态度，为市民和旅客提供更高品质的出行服务，擦亮城市“流动窗口”。