6月26日，蕲春农商行南征支行上演暖心一幕：工作人员历时近两个小时，为客户全额兑换了因受潮霉变而严重损毁的15000元“喜事钱”，以专业细致的服务赢得客户由衷赞誉。

当天上午，一位客户携带一沓霉迹斑斑、散发异味的现金走进南征支行大厅。大堂经理主动上前询问得知，这笔钱是客户为孩子结婚特意积攒的礼金，因长期存放在厨房，又逢梅雨季，纸币受潮发霉严重。见自己辛苦攒下的钱币损毁大半，客户内心焦急万分。了解到情况后，大堂经理一边安抚客户情绪，一边对现金进行清洁预处理，并引导其至柜台办理兑换业务。

当班柜员仔细查验后，随即着手清点残币。因霉变严重，点钞机无法识别，柜员只能逐张手动剥离、抚平、核验，仔细辨认每张纸币的可兑换额度。整个过程中，工作人员耐心细致，不放过任何一张尚有兑换价值的残币。

历经近两小时的清点与甄别，工作人员凭借扎实的业务功底和丰富的经验，最终确认全部纸币均可按标准全额兑换。“没想到能全部换回来，太感谢你们了！”当客户接过15000元崭新的钞票时，激动之情溢于言表，连声感谢：“没想到能全部换回来，太感谢你们了！”

“看着客户从焦急到露出笑容，我们感到非常欣慰。”南征支行负责人表示，今后将进一步把便民服务举措做细做实，让每一位走进网点的客户都能感受到农商行的贴心与温暖。（李信）