为进一步方便住房公积金缴存单位和缴存职工就近办理业务，实现 “多网点、就近办”“一站受理、即时办结” ，黄冈住房公积金中心英山办事处与湖北银行英山支行携手合作，共建住房公积金 “旗舰店”，不断提升公积金服务质效，让群众在家门口就能享受到优质、高效的公积金服务。

据了解，湖北银行英山支行住房公积金“旗舰店”设置在支行一楼营业大厅，采用“1+1”服务模式，开设2个公积金业务专柜，配套便民咨询专区。网点配齐专职经办人员、智能服务设备以及政策宣传资料，做到服务标识醒目、办事流程公开、服务环境温馨舒适，全力打造 “就近办、一站办、高效办、暖心办” 的便民服务窗口，真正实现公积金业务 “就近办、省心办、快速办”。

在业务办理方面，“旗舰店”基本覆盖公积金高频服务事项。目前，政务服务大厅与公积金“旗舰店”均可一站式办理缴存、账户转移、购房及租房提取、还贷提取、贷款咨询初审、个人信息变更等单位和个人常规业务。

针对办事群众政策不熟、流程不懂等情况，网点由专人提供一对一咨询引导服务，细致解读缴存、提取、贷款等惠民政策，手把手指导线上线下业务操作，精准答疑解惑，切实化解群众办事“看不懂、不会办、办不对” 的痛点。

“现在在家门口公积金‘旗舰店’也能办理业务，工作人员耐心细致，几分钟就帮我办好了，真是太方便了。”家住鸡鸣城区的李女士在办理退休提取业务后，对“旗舰店”贴心高效的服务竖起大拇指。自网点揭牌运行以来，公积金“旗舰店”服务效能逐步显现，业务量、咨询量稳步增长，群众满意度持续提升。

下一步，黄冈住房公积金中心英山办事处将以住房公积金“旗舰店”为便民服务新阵地，持续优化办事流程、完善服务举措、提升业务能力，不断拓宽公积金服务覆盖面，深耕精细化便民服务，擦亮 “惠民公积金、服务暖人心”服务品牌，以更加便捷暖心的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感，为优化县域营商环境、保障民生安居提供有力支撑。