近日，黄州区禹王街道邾城村、占岗村针对村内行动不便、独居高龄的老年群体，全面开展“上门办、一对一”社保年审便民服务，将政务服务送到群众家中，把暖心关怀送到老人心坎上。

邾城村老年人口基数较大，不少老人腿脚不便、子女不在身边，面对智能手机线上认证的操作方式犯了难。了解到这一情况后，村两委第一时间梳理摸排全村需上门服务的老人清单，提前电话预约上门时间，错峰入户开展上门服务。

服务现场，村干部们每进一户都先和老人拉家常、问近况，再仔细核对身份信息，用手机协助完成人脸识别、信息提交等全部年审流程。遇到听力不好、理解慢的老人，大家就放慢语速、凑近老人耳边反复讲解；有的老人卧床不便起身，工作人员就走到床边调整角度完成认证。全程不用老人动手、不用老人跑腿，短短几分钟就能办好业务。

同一时间，占岗村的社保年审上门服务也在紧锣密鼓推进。认证过程中，村干部既当“办事员”又当“宣传员”，不仅帮老人完成年审，还耐心讲解社保政策、防诈骗知识。对于子女近期将返村的家庭，工作人员还特意留下操作指南，方便子女回来后协助办理。

“村里想得太周到了，不光办了事，还教了我们方法！”占岗村多位老人及家属对上门服务赞不绝口。截至目前，邾城村、占岗村已累计为60余位特殊老人提供上门认证服务，切实解决了特殊群体的燃眉之急。