10月11日，市文旅局在黄冈市东坡赤壁景区开展文旅服务“质量开放日”活动。本次活动以“增强质量技术基础能力，提升质量安全保障水平”为主题，局分管领导、相关科室负责人，城区景区、旅行社等企业负责人及首席质量官代表、一线服务骨干共23人参与本次活动。
活动现场黄冈市文旅企业首席质量官代表发布了旅游质量倡议；围绕首席质量官岗位职责、旅游服务常见风险点、消费纠纷调解实务、文旅场所安全生产要点，开展游客诉求快速处置以及现场安全风险防控经验交流；现场解读消防安全、游乐设施管理、应急演练等工作要求，帮助企业找准质量管理与安全生产薄弱环节。通过设立宣传咨询台、摆放宣传展板、发放宣传手册等多种形式，向景区游客普及文明旅游知识、旅游法律法规、安全出行常识，营造文明有序的旅游氛围。
2026年文旅行业“质量月”系列活动以来，市文旅局高度重视，周密部署，坚持质量提升与安全生产两手抓，统筹文旅服务质量监管和行业安全生产隐患排查。质量月期间，全市文旅系统共出动执法人员1054人次，检查文化和旅游单位527家，指导整改问题隐患80处，重大活动、节假日落实68名文旅干部对68家重点场所蹲守包保；指导184家企业建立了首席质量官制度，督促96家在营旅行社完善旅游产品风险告知制度，对3家旅游质量问题企业进了约谈整改；开展了《旅游投诉处理办法》、文明旅游、旅游理性消费以及文旅出行安全相关知识普法宣传，发放旅游维权宣传册、旅游消费避坑提示1860余份，累计接待群众咨询12000余人次，受理旅游消费投诉11起，全部现场完成调解答复，做到小微投诉就地化解，圆满完成“质量月”各项工作任务。
下一步，市文旅局将以此次活动为契机，推进建立文明旅游宣传与服务质量提升长效机制，持续常态化开展文明旅游宣传引导、行业服务培训、旅游市场专项整治工作，不断完善文旅服务体系、优化文旅消费环境，以文明之风赋能文旅发展，以品质服务擦亮城市文旅名片，全力推动全市文化和旅游行业高质量、规范化、可持续发展。