10月12日上午，市委书记李军杰到市群众信访接待服务中心接待来访群众，现场听取诉求、研究路径、交办任务。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为贯彻党的群众路线、密切党同人民群众血肉联系的重要渠道，以过硬作风践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
接访中，李军杰先后接待陈明主、郑德清、郑飞、杨靖文等群众代表，详细了解不动产权证办理、房屋质量维修、物业服务交接等诉求，听取市直有关部门和黄州区负责同志情况说明。李军杰逐一梳理症结，明确牵头单位、办理时限和处置方向。他指出，处理信访事项要贯通情理与法理，既要依法依规守住底线，也要设身处地体察群众难处，不能用程序空转代替实质解决。对房屋质量等问题，要督促建设单位限期维修、组织验收；对物业拒不退场、侵害业主权益等行为，要强化执法司法衔接，依法严肃处置；对涉法涉诉事项，要耐心释法说理，推动调解和解，努力实现案结事了人和。对因历史原因形成的难题，要厘清责任、打通堵点，切实维护群众合法权益。
李军杰强调，城乡建设领域信访事项关系群众切身利益，是检验干部宗旨意识和担当精神的重要标尺。行业主管部门要带头履职，属地要协同联动，坚持源头治理、前端化解，对群众合理诉求限期办结，做到件件有着落、事事有回音。各级领导干部要把接访下访作为转变作风、锤炼党性的重要考场，带头直面矛盾、研究业务、督办落实。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，对同类问题举一反三、全面排查，推动存量清零、增量压降。对推诿扯皮、敷衍塞责、漠视群众利益的，依规依纪严肃追责问责，以作风建设新成效取信于民。（记者汪秀玲）
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