9月19日上午，中心党组书记、主任杨希杰来到市政务服务中心住房公积金窗口，开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过“一听、二看、三查、四问”等方式，亲身体验公积金业务办理流程，详细了解群众在办理公积金业务中存在的痛点、难点、堵点等问题。
杨希杰强调，住房公积金服务窗口是直面群众、展示政府形象的“门面”，是助力群众安居宜居的平台，也是优化营商环境的前沿阵地。窗口人员要牢固树立服务意识，坚持以群众需求为导向，把群众满意作为服务“标尺”，推己及人，换位思考，高效办成每一件民生实事。要全面落实“一网通办”“一窗通办”“帮代办”等各项服务举措，持续优化办事流程，压缩办理时限。要针对存在的问题，制定整改措施，推动流程再造,切实化“痛点”、疏“堵点”、除“难点”,着力打造具有住房公积金特色的为民服务窗口。
针对群众反映公积金临时窗口服务环境方面存在的问题，杨希杰要求抓紧加快市政务服务中心公积金“旗舰店”建设，尽快投入运行；要按照高标准、严要求加强“旗舰店”管理，做到服务更优、效率更高，为群众提供更新更快更好的服务体验。
随后，杨希杰来到邮政储蓄银行黄冈分行，现场察看了分行营业部公积金“旗舰店”建设情况。要求充分利用公积金“旗舰店”便民服务网络，让群众“就近办、少跑腿”，让便民服务举步可及、幸福可感。（胡鉴）