年初以来，黄冈住房公积金中心围绕打造“冈好办”营商品牌和“全心为公、积金为民”服务品牌，以住房公积金高频服务事项为重点，不断优化业务标准、服务流程和服务方式，着力让审批服务手续更简、环节更少、效率更高、服务更优，受到办事群众交口称赞。
“你们的办事效率真高，实在是方便！”8月28日，在黄冈住房公积金中心蕲春办事处政务服务窗口办理完住房公积金提取手续的冯女士连声赞叹。
据了解，冯女士因儿子在黄州工作并已在黄州购房，计划以“代际互助”形式，申请公积金购房提取。当天在蕲春办事处政务服务窗口办理相关业务时，工作人员告知缺少必须提供的房查资料，冯女士着急地说：“儿子今天有事不能来，是不是办不了呢？”工作人员当即让冯女士拨通她儿子的电话，指导通过鄂汇办手机app查询到房查信息，很快就办好了手续。
7月18日，黄冈住房公积金中心罗田办事处在受理一笔住房公积金贷款业务时，因贷款职工家属行动不便，不能到现场办理相关手续，办事处第一时间安排工作人员，准备好相关业务资料，上门提供现场指导，帮助填写贷款业务申请，以“零距离”的服务让住房公积金业务办理既有“速度”更有“温度”。
为着力落实“四更”，市中心全面推行“一证办理”“一网通办”“全市通办”“一事联办”，业务办理时限平均缩减了40%以上。全市11个办事处全面落实首席服务员制和“延时办”“帮代办”“预约办”“容缺办”“亮码可办”“7×24”小时线上办等服务，做到“受理零推诿、质量零差错、对象零投诉”。今年截至8月底，共开展“延时办”业务350次、“帮代办”业务176次、“容缺”受理业务88笔、“亮码可办”业务492笔。（吴和平 吴竟 汪玉丹）