近日，麻城市政务服务中心十佳“微笑之星”评选结果揭晓，麻城办事处窗口工作人员胡晓玲凭借真诚的微笑、专业的服务和良好的群众口碑，从众多候选人中脱颖而出，获得此项荣誉。

“您好，请问需要办理什么业务？”“请稍等，马上为您处理。”“别着急，我来帮您解决。”……这些温暖的话语，是胡晓玲每天工作的日常。面对不同的办事群众，她始终以微笑相迎，耐心解答每一个问题，细致办理每一项业务。不少群众反馈：“每次来办事，看到她的笑容，心情都变好了，办事也更顺畅了。”

微笑的背后，是过硬的专业素质。胡晓玲始终坚持“群众利益无小事”的服务理念，熟练掌握各项业务政策，提升业务技能，提高服务效率。针对老年人、残疾人等特殊群体，她主动提供“一对一”帮办服务；面对特殊情况下群众的急难需求，她主动提供延时服务，确保业务“当日办结”。今年以来，她累计受理业务365件，零差错零差评，多次受到群众的表扬。

微笑是最美的语言，服务是最好的承诺。下一步，麻城办事处窗口将以此次评选为契机，不断提升服务理念，持续优化服务举措，推动公积金窗口服务标准化、规范化、人性化，让麻城办事处窗口成为麻城市政务服务中心的一张亮丽名片。