2024年9月13日，黄冈市医疗保障局党组书记、局长陆续中到市政务服务中心医保窗口开展“局长走流程”活动，一线体验医保服务事项办理全过程，深入查找医保服务的难点堵点。市政务服务和大数据管理局、市医疗保障服务中心、区医疗保障局相关同志参加活动。
活动中，陆续中以一名办事群众身份沉浸体验了取号、受理、咨询、办理等医保服务，站在群众角度深入感受办事流程“顺不顺”、医保业务“精不精”、服务体验“好不好”、“一件事”办理“行不行”等关键事项，并针对群众关切的“亲情账户绑定”“职工代缴居民费用”“异地就医备案”等问题进行详细了解和具体实操。
陆续中强调，医保就是民生，窗口是服务的“第一张名片”。要以此次“局长走流程”活动为契机，号召各地医保窗口工作人员要进一步牢固树立服务意识，常以百姓心为心；要进一步优化办事流程，切实解决群众窗口医保办事堵点；要进一步提升服务质效，精炼业务能力，持续改进工作作风，展现新时代医保服务的优良形象。（黄冈市医疗保障服务中心 付君雪）
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