为倾听群众呼声，回应群众关切。6月2日上午，市医疗保障局党组书记、局长袁国俊，带领市医疗保障服务中心主任尹雅斌、市医疗保障信息中心主任殷亮等一行5人到市政务服务中心医保窗口开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，市大数据和政务服务管理局党组成员、副局长章勇陪同调研。
袁国俊一行先后察看了新改造的医保经办服务区、自助服务区，并与来办事的群众亲切交谈，了解他们的办事需求，广泛听取参保群众的意见和建议。
随后，尹雅斌同志就创建全国医疗保障示范窗口有关情况进行了汇报，袁国俊对当前的工作进展情况表示肯定，并对市大数据和政务服务管理局对全国医疗保障示范窗口创建工作的支持表示感谢。
袁国俊强调，窗口是服务群众的“第一战线”。要倾听群众呼声，回应群众关切，切实解决人民群众医保经办过程中的痛点、难点、堵点问题；群众利益无小事，最是细处见人心。要以创建全国医疗保障示范窗口为契机，推动医保经办服务标准化建设，不断提升医保为民服务质效；坚持思想破冰，不断创新服务理念。要深入推进“放管服”改革，将经办服务向深度和宽度延伸，通过多层次、多形式、多渠道的经办方法来满足和适应参保群众不断增长的医疗保障需求，全方位、多维度、可持续地提供优质医疗保障服务，打造黄冈医保服务品牌，从实际行动中不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（市医疗保障服务中心 李勇）
