近日，黄梅县小池镇莲湖村文化广场人头攒动、暖意浓浓。县医疗保障局紧抓社区开展大型便民活动的契机，联合税务、卫健部门及人保财险黄梅支公司组建宣传分队，带着满满一箱子宣传资料与专业解答来到现场，将医保政策“大礼包”精准送到群众手中。这是该局继前期“五访五看”专项行动后，针对性解决群众政策困惑、推动政策落地的又一务实举措。

“大姐，2026年城乡居民医保缴费已经开始了，像低保户、特困人员这些重点人群还有补贴政策，这张明白纸把标准和流程写得清清楚楚，您拿回家慢慢看。”“大爷，您要是不会线上缴费，我教您在税务APP上操作，几步就能完成。”……宣传台前，医保工作人员与税务工作人员、保险公司工作人员组成的服务小队分工明确、配合默契。一边向过往群众发放《致城乡居民医保缴费一封信》，详细讲解缴费标准、缴费渠道；一边围绕群众高频咨询的参保缴费、待遇报销、慢特病申请、个人账户共济等问题，开展“一对一”耐心解答。现场设置的政策展板前同样围满了居民，从个人账户共济使用规则、年度缴费指南，到医保政策核心要点、参保长效机制解读，图文并茂的内容将复杂政策转化为通俗易懂的“百姓语言”，让群众看得明白、听得清楚。​

此次宣传活动的精准开展，源于前期“五访五看”行动摸清的“民生家底”。前期对莲湖村的走访中，医保工作人员严格按照“看参保状态、看报销落实、看待遇享受”等核心要求，深入脱贫户家中拉家常、问需求。摸排过程中发现，不少受访群众对医保新政策、线上办事流程存在认知盲区，部分老年群体因不熟悉政策规定，甚至错过了待遇申领的关键窗口期。“群众有困惑，我们就要第一时间送答案。正好赶上社区搞活动，能一次性覆盖更多居民，尤其是方便老年朋友了解政策。”宣传小组负责人介绍，针对走访收集的参保流程、待遇报销等典型问题，他们提前梳理并制作了“政策问答清单”，确保宣传内容直击群众需求痛点。​

“‘五访五看’访出了群众急难愁盼，政策宣传就要接上地气、回应需求。”县医疗保障局相关负责人表示，下一步，该局将把莲湖村“现场办公”的服务模式推广到全县更多乡村社区，结合不同群体特点开展精准化宣传。一方面，推动阵地宣传全面覆盖，已统一印制《参保缴费指南》《医保政策宣传单》各540份，即将分发至全县所有村（社区）委会；同时，在政务服务大厅、村（社区）服务中心、卫生院等群众常去的公共场所张贴宣传海报，构建“随处可见、随时可学”的政策宣传阵地，切实提升群众政策知晓度。另一方面，持续完善“走访摸底－靶向服务－跟踪问效”的闭环工作机制，真正打通医保政策落地的“最后一公里”，让便民服务既有“速度”，更有“温度”，切实增强群众的获得感与幸福感。（黄梅县医疗保障局）