为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，黄梅县医疗保障局党组书记、局长李玮，党组成员、副局长吴广锋一行到县政务服务中心开展“局长走流程”活动。

活动过程中，李玮以“亲自办”的形式，从办事群众的视角体验办事流程，向窗口工作人员咨询“生育津贴申领”的办理流程、申请材料、办结时限等，切身感受政务服务效率“高不高”、流程“通不通”、办事“便不便”、服务“好不好”，从办事人的角度对业务办理的各个环节提出优化意见。要求工作人员必须做到“有问必答、首问必责”，对前来办事的群众要热心接待、耐心解决，确保问题得到及时有效解决。

体验完流程后，李玮还就“走流程”发现的办事流程、业务素质、服务效率等方面存在的问题召开专题会议，逐项进行“把脉问诊”，要求医保经办人员要创新工作方法和思路，打破思维定式，进一步优化办事流程，扎实推进医保服务优办快办，着力解决好群众急难愁盼问题，做到让数据“多跑路”、企业群众“少跑腿”，畅通惠企便民政策落实“最后一公里”，切实增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。

下一步，黄梅县医疗保障局将以常态化开展“局长走流程”活动作为提升政务服务效能的重要抓手，不断推动各项审批服务水平再上新台阶，切实为办事群众创造便捷高效的办事环境，助力县域营商环境高质量发展。（黄梅县医疗保障局）