为进一步深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实消除潜在的风险隐患，确保社会大局稳定。12月份以来，武穴市医疗保障局按照要求明确工作任务，突出工作重点，组织全体干部职工深入包保社区开展“大走访大排查大化解”百日攻坚专项行动，精准了解群众的急难愁盼，用干部的“实干指数”提升群众的“满意指数”。
专项行动中，全体干部职工按照既定计划，前往西新村1300余户居民家中开展走访摸排。走访中，工作人员与群众拉家常、聊心事，聚焦居住环境、社会治安、基本医疗、基础教育、文体生活、社会帮扶等方面，征求群众意见，了解群众诉求，并对群众反映的问题做好记录。同时，工作人员还对医疗保险参保缴费、医保报销、异地就医、门诊慢性病等群众关心、关注的医保政策热点问题进行了宣传，对群众反映的各类医保问题进行了耐心详细解答和记录，搭建了与群众直接沟通的桥梁，让更多参保群众对医保政策有了更深入的了解。
下一步，市医保局将以此次专项行动为契机，把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，进一步增强为民服务的主动性和自觉性，在为民办实事、解难题中不断锤炼“严真细实快”工作作风，倾听民声，畅通民情，凝聚民意，解决民忧，以实干担当回应群众期盼，用件件落实换得声声满意。（武穴市医疗保障局）
