“一年之计在于春，一日之计在于晨”。每天早上7:30，浠水县医保局政务窗口首席代表马莎早早的就到了岗位，对窗口工作人员仪容仪表、着装规范、大厅环境、物品摆放等事项开展全面检查，做好岗前各项准备工作。
为给参保人提供更加优质、高效的服务，不断优化营商环境，进一步深化“放管服”改革，浠水县医保局从日常管理着手，积极践行晨会、夕会和延时服务制度，严格规范仪容仪表、督促举止行为、严明窗口纪律、凝聚工作合力，从参保人所需、所盼、所急入手，积极落实“只跑一次”便民服务措施，让群众获得感、满足感不断增强。
在每天的晨会上，医保窗口工作人员集中学习实时更新的医保政策，对当天的工作进行安排部署，结合前一天实际情况强调需要注意的事项，并对重点工作进行责任分解，为当天各项工作的高效开展奠定基础；总结分享前一天的工作经验和感受，反馈工作中遇到的问题，提出合理化建议，促进同事间相互学习，共同进步。
将每日夕会和“延时服务”相结合，浠水县医保窗口工作人员推迟下班时间或利用午休时间，积极受理医保服务事项，耐心解答大厅内逗留的每一位群众的问题，竭尽所能所能不让老百姓多等一分钟。截至目前，浠水县医保局已召开晨夕会10余次，帮助群众解决医保业务问题，形成各项决策举措近30个。
浠水县医保局将“小”、“短”、“简”的晨会、夕会工作制度作为提升服务质量、促进业务发展的有效途径，聊工作、比服务、谈经验，为工作人员提供了很好的互学互比平台，开出了“大成效”，打造一支业务能力强、专业素质硬、服务管理一流的“一窗受理”便捷高效服务队伍。“现在，就感觉我们不再单兵作战，遇难事一起商量，干事创业的劲头更足了。”窗口工作人员周欢说。（浠水县医疗保障局）
