红安县医疗保障服务中心运用视频“云代办”切实解决群众“身边事”。
近日，70多岁的王爹爹来到红安县医疗保障服务中心医保管理股咨询慢病办理相关问题。经了解，本人为黄冈市市本级职工医保参保对象，长居住在红安县，8月在红安县本地按门诊慢性病申请流程，申报并已审批通过，由于参保在黄冈市本级，需市医保局登记录入。
老人行动不便且不会使用智能手机，为避免“跑路”，红安县医保服务中心工作人员，通过“医保云”帮老人办理“慢病互认登记手续”，出具证明并拍照上传资料，坐席员在“云端”审核资料，不到10分钟，老人的申请资料就成功提交了。
该服务系统的建立运行，大大方便了参保群众，视屏面对面的问答，体现“医保暖心服务”，让参保群众少跑腿、不跑腿就能办理医保业务，有效打通了服务群众“最后一百米”。在线办理医保服务新模式，可实现一机连接、一网通办、一屏联审、一次办好，受到群众点赞和好评。（红安县医疗保障局）
