为进一步做好“两会”期间信访维稳工作，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，3月7日，团风县医疗保障局及时召开信访维稳工作专题会议，全力化解医保领域群众急难愁盼问题，持续提升群众医保满意度，全体干部职工参加会议。
一、强化组织领导，建立信访机制。“两会”召开期间，医疗保障局上下思想之弦务必紧之又紧，成立医疗保障局“两会”安保维稳工作领导小组，严格按省、市、县信访工作要求，制定预防机制。坚持接访工作首接责任制，首接责任人必须负责解答、受理或转交群众来访事宜，能现场解决的当场及时解决，无法自主解决的逐级上报解决，不推诿，不回避矛盾，问题解答热情耐心、清楚细心，做到来有迎声、问有应声、走有笑声，自觉接受群众监督。
二、强化服务质量，及时回应诉求。局始终坚持“群众诉求无小事”，按照“快受理、高效率、精回复”要求，对国家、湖北省信访平台，12345的来信、来电快速处理，严格依法依规办理，统一规范答复，主动回应群众关切问题，及时办结回复，确保“件件有回音、事事有着落”，切实解决群众信访反映的热点、难点问题。
三 、强化部门配合，精准处理矛盾。强化与其他部门及乡镇协调联动机制，拓展多部门联合矛盾化解覆盖范围，形成工作合力，提高矛盾化解效率。在单位内部建立股室协调配合制度，办公室不能独立解决的问题，由分管领导牵头，沟通协商配合解决，坚持一件事原则上由负责，确需多个股室管理的事项，明确牵头责任人，确保责任落实到位，矛盾问题解决到位。今年以来，团风县医疗保障局共受理来信来访20余件，规定时限内办结率为100%。（团风县医疗保障局贾晓君）
