6月26日，罗田县人社局聚焦窗口服务提质、作风提优、难题破解，组织政务大厅全体窗口工作人员、社保卡银行派驻人员召开月度业务集中调度暨窗口行风作风建设推进会，以榜样引路、业务实训、作风纠偏的务实举措，全方位优化人社政务服务，打通便民服务堵点难点。

活动以身边榜样为标杆，组织全体窗口人员学习优秀工作人员许薇的先进服务事迹。九年扎根人社服务窗口，许薇熟练经办各类社保高频复杂业务，主动攻坚外勤难点工作，坚守廉洁服务底线，凭借过硬本领和暖心服务多次获评“优质服务明星”及系统先进个人。全体工作人员对照先进找差距、补短板，进一步筑牢用心服务、精益求精的工作理念。

围绕一线服务痛点、群众办事堵点，罗田人社聚焦服务理念重塑、履职能力提升开展实景化业务培训。结合日常窗口接待、业务办理、突发处置等真实工作场景，重点纠正履职懈怠、被动应付、避责不作为等问题，引导工作人员摒弃“坐等办事、守岗度日”的陈旧思维，树立“主动服务、靠前服务、帮办成事”的全新理念，把为民解忧、为民服务作为窗口工作的核心职责。

为切实巩固学习成效、夯实业务功底，活动现场组织开展民生高频政策实操测验，坚持以考促学、以练促干，倒逼工作人员补齐业务短板、提升专业素养，全面增强一线办事处置能力和群众服务水平。（何发）